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찾아가는 동주민센터 방문인력 근로환경실태 및 정책지원방안 연구
· 연구연도 2018
· 연구진 손정연
· 분량 213
· 분류 정책연구자료
· 구분(분야) 가족
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초록

□ 연구배경
   - 찾아가는 동주민센터 사업으로 공공서비스 인력 확충에도 불구하고, 부적절한 인력배치 및 업무 공백 발생시 대체인력 미충원 등으로 인력 부족
   - 찾동 이후 달라진 업무 환경 및 역할로 인해 방문인력의 심적 부담 증가
   - 복지플래너와 방문간호사 간 불평등한 업무 환경에 대한 개선 필요

□ 연구목적
   - 찾동 방문인력 근로환경 실태에 대한 기초 자료 마련
   - 근로환경 실태조사 결과에 근거하여 방문인력의 근로환경 개선 및 건강지원체계 마련

□ 연구내용
   - 공공서비스 종사자의 근로환경 실태 및 관련 지원정책 현황 파악
   - 찾동 사업 담당 복지플래너 및 방문간호사의 근로환경 실태 및 관련 정책 요구 파악
   - 복지플래너와 방문간호사의 근로환경 개선을 위한 정책지원 방안 제안

□ 연구방법
   - 문헌연구 및 기존 통계자료 분석
   - 자치구별 휴직자 및 대체인력 충원 현황 분석
   - 찾동 사업 담당 복지플래너 및 방문간호사 대상 설문조사
   - 찾동 사업 담당 복지플래너 및 방문간호사 대상 포커스 그룹 인터뷰, 시간일지
   - 전문가 자문회의 및 포럼

목차

Ⅰ. 서론_3
   1. 연구배경 및 목적 3
   2. 연구방법 7
   3. 연구 추진 체계 12

Ⅱ. 사회서비스 종사자의 근로환경에 대한 이론적 고찰 및 정책 지원_14
   1. 사회서비스 종사자에 대한 근로환경 연구의 필요성 16
   2. 공공부문 사회서비스 종사자의 근로환경실태 20
   3. 공공부문 사회서비스 종사자의 근로환경 개선을 위한 정책 지원 34

Ⅲ. 방문인력 근로환경실태 설문조사 결과_54
   1. 조사개요 56
   2. 근로환경 특성 58
   3. 일에 대한 인식 67
   4. 방문인력 간 불평등한 업무 환경 77
   5. 방문인력의 건강상태 80
   6. 휴가․휴직으로 인한 업무공백 및 대체인력 충원 83
   7. 근로환경 개선을 위한 정책 요구 96
   8. 소결 106

Ⅳ. 방문인력의 근로환경실태 및 정책 수요: 포커스 그룹 인터뷰 및 시간일지 조사_110
   1. 조사 개요 112
   2. 방문인력의 노동과정 및 애로사항 114
   3. 찾아가는 동주민센터 사업 이후 변화된 근로환경 120
   4. 방문인력 간 불평등한 근로환경 및 업무 협업시 애로사항 127
   5. 방문인력의 정신건강을 위협하는 업무 환경 136
   6. 일-가족 양립을 위한 근로환경 개선의 필요성 142
   7. 방문인력 근로환경 개선을 위한 정책 수요 149

Ⅴ. 방문인력의 근로환경 개선을 위한 서울시 정책 지원 방안_162
   1. 방문인력 근로환경 개선을 위한 지원 정책의 기본 방향 164
   2. 방문인력 근로환경 개선을 위한 정책 제안 166

참고문헌_189
부록_192

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