서울여성플라자

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제목 답변 드립니다.
등록일 2018.03.13 작성자 관리자
분야 기타
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안녕하십니까?
먼저, 서울여성플라자 스포츠센터를 이용해주셔서 감사드리며,
스포츠센터 운영기관의 초기 운영과정에서 이용시민 여러분께 혼란과 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


지적해주신 회원등록에 대해 스포츠센터 운영기관인 (사)대한생활체육지도자연합회에 확인한 결과, 회원등록은 매월 18일~23일까지 기존회원을 우선 접수한 후, 신규 회원은 24일부터 선착순으로 접수하고 있습니다.

회원님의 경우, 2월에 등록한 후 환불을 받으셨다면 3월에는 신규 회원에 해당하므로 24일부터 접수가 가능합니다. 그러나 이러한 내용에 대해 회원님께서 방문하시기 전 상담과정에서 혼란을 드렸고 방문하셨을 때에도 이에 대해 사과를 드리고 충분히 안내해드리지 못하는 등 고객응대에 문제가 있었음을 확인하였습니다. 진심으로 사과의 말씀을 전합니다.


향후 스포츠센터 운영에 대한 철저한 관리 및 고객응대 교육 등 신규업체가 조속히 운영 안정화를 이룰 수 있도록 더 노력하겠습니다.

관련 추가 문의가 있으실 경우 담당자(810-5056)에게 연락주시면 상세히 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

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