본 연구는 서울시 가족 관련 서비스 전달체계의 현황을 파악하고, 개선방안을 마련하기 위한 연구이다. 이를 위해 가족 정책의 주요 전달체계인 건강가정·다문화가족지원센터의 주요 서비스를 중심으로 애로사항 및 개선 사항을 조사하였다. 특히 제2차 서울형 가족정책 종합계획(안)의 비전과 목표를 고려할 때, 향후 서울시 가족 관련 서비스 전달체계의 개선 방안에 대한 방향과 세부과제를 제안하고자 하였다. 제2차 서울형 가족 정책 종합계획(안)에서는 ‘모든 가족이 차별 없이 누리는 일·돌봄·쉼’이라는 비전을 서울형 가족정책의 비전으로 제시하였다. 이를 위해 ① 평등한 가족문화 조성, ② 함께 돌보는 사회 확립, ③ 가족 다양성 존중, ④ 성평등 일·생활균형 확산, ⑤ 가족정책 전달체계 강화라는 5가지 목표 아래 25개 세부 과제를 제안하였다. 가족정책 전달체계 강화를 위해서는 수요자 중심의 가족지원 서비스 통합 제공, 시민과 소통하는 가족정책, 가족서비스 지원 인프라 강화를 위한 조례 개선 등의 과제가 제안되었다. 본 연구에서는 이 같은 제2차 서울형 가족정책의 기조를 견지하면서, 현재 가족 관련 서비스 전달체계의 주요 서비스가 성평등과 다양성의 가치를 담보하고, ‘모든 가족이 차별 없이 누리는 일·돌봄·쉼’이라는 미션을 달성하기에 적절한가의 관점에서 검토하고, 개선방안을 제안하고자 한다. 연구 방법으로 설문 조사와 면접 조사를 실시하였다. 건강가정·다문화가족지원센터 종사자, 사회복지시설 및 보육·아동시설에서 가족 교육 및 상담, 사례관리 담당자 중에서 3년 이상 상근자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 면접 조사는 가족역량강화사업, 다문화가족 특성화 사업에 참여하는 종사자 13명을 대상으로 실시하였다. 주요 결과는 다음과 같다. 현재 서울시 가족 관련 서비스는 가족 다양성을 충분히 반영하고 있지 못하다. 부부+미혼자녀로 이루어진 가구 대상 서비스가 39.8%, 맞벌이 대상 서비스가 21.6%, 저소득 가족을 대상으로 한 서비스가 36.5%로 나타났다. 문화적 다양성의 측면에서 보자면 내국인 가족이 43.3%로 나타났다. 전체적으로 가구 유형 구분 없이 서비스를 제공한다고 응답한 비율이 높게 나타나, 외연상으로는 보편적 서비스를 제공하는 것으로 이해할 수 있지만, 그 만큼 맞춤형 서비스가 부족한 것으로도 해석할 수 있다. 또한 가족 관련 서비스 종사자들은 현재 자신이 수행하고 있는 사업이 성평등한 가족생활 및 일·가족양립에 도움이 된다고 응답한 비율이 낮게 나타났다. 서비스 전달체계 개선을 위해서는 서비스를 제공할 수 있는 인력 및 조직 확대가 중요하다고 응답한 비율이 56.1%, 서비스를 제공하는 기관 간 네트워크 강화가 23.0%, 전문 서비스를 제공할 수 있는 기관 확충이 16.9%로 나타났다. 이 같은 결과를 토대로 본 연구에서는 가족 관련 서비스 전달체계 개선의 방향을 현재 서비스의 내용을 확대하는 것과 동시에 유사한 서비스 기관과의 네트워크 확대로 제안하였다. 이를 위해 4대 전략과 8개 세부과제를 아래와 같이 제안하였다. 첫째, 가족 관련 서비스의 지속성 확보를 위해, 종사자 근무환경 개선과 서비스 전달 범위 확대를 제안하였다. 둘째, 가족 관련 서비스의 전문성 강화를 위해, 돌봄 고립 가구 지원, 다양한 가족 맞춤형 서비스 제공 과제를 제안하였다. 셋째, 공공 네트워크 강화를 위해 자치구 유관기관 실무자 네트워크 구축, 대상자 및 자원 DB 공유 시스템 구축을 제안하였다. 넷째, 민·관 협력 강화를 위해, 지역별 민간 서비스 기관 협력체계 구축, 다양한 가족 의제 발굴을 위한 시민 참여 활성화 등의 과제를 제안하였다.

검색어: 가족 관련 서비스 전달체계, 성평등, 다양성, 돌봄, 민·관협력

Ⅰ. 서론_1

1. 연구배경 및 목적

2. 연구 방법

3. 연구 추진체계 및 구성

Ⅱ. 선행연구 검토 및 기존 자료 재분석

1. 선행연구 검토

2. 기존 자료 재분석

Ⅲ. 서울시 가족 및 서비스 현황 분석

1. 서울시 가족 현황 분석

2.가족 관련 서비스 현황 분석: 건강가정다문화가족지원센터를 중심으로

Ⅳ. 가족관련 서비스 전달체계 종사자 조사

1. 조사 목적 및 개요

2. 설문 조사 주요 결과

3. 면접 조사 주요 결과

Ⅴ. 서울시 가족관련 서비스 전달체계 개선방향 및 과제

1. 연구 요약

2.정책 방향 및 세부 과제